REFERENCE : CRCEST- 042022

TYPE DE CONTRAT : CDD – 3 Mois minimum

PRISE DE POSTE : Au plus tôt

LOCALISATION : MARSEILLE -13013

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relations Clientèle. Au sein de l’ Agence Est et sous la responsabilité de l’Adjointe au Directeur, vous assurez, en lien avec le/la Responsable de Gestion de Secteur (RGS) et les gardiens d’immeuble, la gestion locative d’un secteur.

MISSIONS PRINCIPALES :

• Convocation des attributaires de logements, vérification des dossiers
• Programmation des états des lieux en lien avec le/la gardien·ne d’immeuble et le/la RGS
• Préparation et présentation pour signature des contrats de location
• Possibilité de déplacement sur site selon les besoins
• Préparation du quittancement des loyers et régularisations de charges
• Gestion de l’eau ; repérage et résolution des anomalies de relèves, analyse de la consommation du ménage , ajustement des provisions
• Accueil physique/téléphonique des locataires
• Relance des primo débiteurs (locataires présents depuis moins de 6 mois)
• Traitement des demandes et réclamations administratives
• Participation au traitement des réclamations techniques en lien avec le/la RGS
• Gestion des troubles de voisinage en lien avec la conseillè-re sociale, le/la RGS et/ou le/la Gardien·ne d ‘immeuble
• Renseignements des locataires lors de la régularisation des charges et réponses aux courriers

PROFIL RECHERCHE :

Bac + 2  en en immobilier  (BTS professions immobilières ou autre diplôme dans l’immobilier) ou niveau acquis via l’expérience ou VAE.

Expérience souhaitée : 1 an minimum dans la gestion locative ( la connaissance du logement social est un plus)

• Connaissance de la règlementation bailleurs/locataires et des dispositifs d’aides financières et sociales
• Prise d’initiative et grande autonomie
• Capacités de négociation et sens réel de la médiation
• Capacité à gérer les situations relationnelles difficiles
• Savoir travailler en équipe et en relation avec les différents service