
01 Fév CHARGE(E)DE RELATIONS CLIENTELE (H/F) – CRCEST- 042022
Posté à 15:30-
dans

Habitat Marseille Provence Aix Marseille Provence Métropole
REFERENCE : CRCEST- 042022
TYPE DE CONTRAT : CDD – 3 Mois minimum
PRISE DE POSTE : Au plus tôt
LOCALISATION : MARSEILLE -13013
Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relations Clientèle. Au sein de l’ Agence Est et sous la responsabilité de l’Adjointe au Directeur, vous assurez, en lien avec le/la Responsable de Gestion de Secteur (RGS) et les gardiens d’immeuble, la gestion locative d’un secteur.
MISSIONS PRINCIPALES :
- Convocation des attributaires de logements, vérification des dossiers
- Programmation des états des lieux en lien avec le/la gardien·ne d’immeuble et le/la RGS
- Préparation et présentation pour signature des contrats de location
- Possibilité de déplacement sur site selon les besoins
- Préparation du quittancement des loyers et régularisations de charges
- Gestion de l’eau ; repérage et résolution des anomalies de relèves, analyse de la consommation du ménage , ajustement des provisions
- Accueil physique/téléphonique des locataires
- Relance des primo débiteurs (locataires présents depuis moins de 6 mois)
- Traitement des demandes et réclamations administratives
- Participation au traitement des réclamations techniques en lien avec le/la RGS
- Gestion des troubles de voisinage en lien avec la conseillè-re sociale, le/la RGS et/ou le/la Gardien·ne d ‘immeuble
- Renseignements des locataires lors de la régularisation des charges et réponses aux courriers
PROFIL RECHERCHE :
Bac + 2 en en immobilier (BTS professions immobilières ou autre diplôme dans l’immobilier) ou niveau acquis via l’expérience ou VAE.
Expérience souhaitée : 1 an minimum dans la gestion locative ( la connaissance du logement social est un plus)
- Connaissance de la règlementation bailleurs/locataires et des dispositifs d’aides financières et sociales
- Prise d’initiative et grande autonomie
- Capacités de négociation et sens réel de la médiation
- Capacité à gérer les situations relationnelles difficiles
- Savoir travailler en équipe et en relation avec les différents service
Pour postuler à cette offre, veuillez suivre le lien suivant : www.habitat-marseille-provence.fr.